Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al usuario de que los datos personales que facilite a través de este sitio web serán tratados por:

• Titular: Hana Emilia Silva dos Reis Batista
• NIE: Z1131328D
• Domicilio: C. de Tellez 18, 28007 Madrid
• Correo electrónico: info@fontaneroenmadridurgente.com
• Sitio web: https://fontaneroenmadridurgente.com/

2. Qué datos recogemos

A través de esta web podemos recoger datos personales del usuario cuando rellena formularios, solicita información o contacta por los canales habilitados.

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Dirección o ubicación del servicio, cuando resulte necesaria.
• Cualquier otra información que el usuario incluya en su mensaje.
• Datos técnicos de navegación, IP, navegador o dispositivo, cuando proceda.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recogidos serán utilizados para:

• Atender solicitudes de contacto, información o presupuesto.
• Gestionar la prestación de servicios de fontanería y asistencia urgente.
• Resolver incidencias o consultas enviadas por el usuario.
• Realizar seguimiento comercial relacionado con la solicitud recibida.
• Mejorar la atención al cliente y el funcionamiento de la página web.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables.

4. Legitimación para el tratamiento

La base jurídica para el tratamiento de los datos puede ser:

• El consentimiento del usuario al enviar un formulario o contactar voluntariamente.
• La aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el propio usuario.
• La ejecución de un contrato o servicio cuando el usuario contrata una intervención.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El interés legítimo del responsable para atender adecuadamente solicitudes y mejorar el servicio.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos.

• Datos de solicitudes o formularios: durante el tiempo necesario para atenderlas.
• Datos de clientes: durante la relación contractual y los plazos legales correspondientes.
• Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el usuario solicite la baja.

6. Destinatarios de los datos

Con carácter general, no se cederán datos a terceros, salvo obligación legal o cuando resulte necesario para la correcta prestación del servicio.

Podrán tener acceso a los datos proveedores que presten servicios auxiliares, tales como:

• Hosting o alojamiento web.
• Soporte técnico.
• Correo electrónico.
• Herramientas de formularios, analítica o gestión de contactos.
• Servicios administrativos, contables o fiscales, si fuera necesario.

7. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho de limitación del tratamiento.
• Derecho de portabilidad.

Para ejercer estos derechos, podrá enviar una solicitud a EMAIL, indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y adjuntando, si fuera necesario, un documento acreditativo de identidad.

Si considera que sus derechos no han sido correctamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Seguridad de los datos

Se adoptan las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales del usuario y evitar su pérdida, alteración, tratamiento no autorizado o acceso indebido, teniendo en cuenta el estado de la tecnología y la naturaleza de los datos tratados.

9. Cookies

Esta web puede utilizar cookies propias y de terceros con finalidades técnicas, analíticas o funcionales. En su caso, el usuario podrá consultar información más detallada en la correspondiente Política de Cookies.

10. Cambios en esta política

El titular se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o técnicos, así como a cambios en el funcionamiento del sitio web.